A Nike e a Sky tiveram anúncios banidos por usarem as chamadas táticas de “padrão escuro”.
Essas táticas são projetadas para atrair consumidores e fazê-los gastar dinheiro involuntariamente.
A Nike, gigante do calçado, anunciou um sapato a um preço baixo, fazendo com que os consumidores clicassem apenas para descobrir que era um tamanho infantil. Em seu anúncio, a Sky não deixou claro que um teste gratuito do Now TV seria renovado automaticamente com uma cobrança, a menos que fosse cancelado.
O Mail Online relata: Ambas as decisões faziam parte da repressão da Advertising Standards Authority (ASA) à “arquitetura de escolha online (OCA), ou como os varejistas vendem aos clientes online”.
As preocupações em torno do OCA incluem transparência de preços e informações sobre produtos, taxas ocultas e os chamados “preços de gotejamento”, bem como avaliações falsas e enganosas.
O anúncio enganoso da Nike, que apareceu na conta X do The Sole Supplier em dezembro, apresentava uma imagem de um par de tênis preto e branco acompanhado da legenda “Agora por apenas £ 26 na Nike!”, seguida por emojis de cabeça explodindo e coração preto.
A ASA, que entendeu que o produto era destinado a crianças mais velhas e limitado ao tamanho 36 do Reino Unido, investigou o anúncio por preocupações de que ele enganasse os compradores.
Mas a Nike argumentou que o anúncio foi criado e publicado pelo The Sole Supplier sem qualquer contribuição ou supervisão dele.
A gigante dos calçados disse que não acredita que o anúncio seja enganoso, argumentando que um consumidor razoável presumiria que haveria alguma limitação no item, como a disponibilidade de tamanhos.
A ASA observou que não havia nada no anúncio que indicasse aos consumidores que os tênis eram destinados a crianças mais velhas ou que estavam disponíveis em tamanhos adultos limitados, enquanto a legenda “Agora por apenas £ 26” ao lado do emoji de cabeça explodindo reforçava a impressão de que eles eram destinados a adultos.
O regulador de publicidade disse: ‘Consideramos que o texto e o emoji indicavam que o preço anunciado era um desconto significativo em relação ao preço de venda normal dos tênis.
‘Portanto, consideramos que o consumidor clicaria no site e esperaria poder comprar um par de tênis para adultos pelo preço anunciado.’
Em dezembro, um site da Now TV direcionou os consumidores para opções de compra de assinatura, que a ASA investigou devido a preocupações de que testes gratuitos eram adicionados automaticamente à cesta e seriam renovados automaticamente por uma taxa mensal, a menos que fossem cancelados.
A Sky UK, que opera como Now, disse que um consumidor que tivesse selecionado a opção de assinatura seria totalmente informado de que também adicionaria testes gratuitos do Cinema e do Boost à sua cesta, e que faria a renovação automática mediante o pagamento de uma taxa após o término dos testes gratuitos.
No entanto, a Sky também disse que realizaria “testes de experiência do usuário em suas jornadas de clientes online”, especificamente em relação às preocupações levantadas pela ASA.
A ASA disse que entendeu que cada teste gratuito seria renovado automaticamente por uma taxa mensal, especificamente £ 6 para Boost e £ 9,99 para Cinema, a menos que fossem cancelados dentro do período de teste gratuito.
A empresa reconheceu que essas condições estavam indicadas na parte inferior das duas caixas detalhando cada um dos pacotes de streaming, mas disse que estavam em uma fonte menor e em uma cor menos proeminente, longe das referências aos testes gratuitos e abaixo do botão para prosseguir, aumentando a probabilidade de os consumidores perderem as informações.
A ASA concluiu: “Como o texto descrevendo as condições significativas dos testes gratuitos não era claro nem em tamanho nem em clareza de fonte e não seguia imediatamente a referência aos testes gratuitos, concluímos que o anúncio era enganoso.”
Fonte: https://thepeoplesvoice.tv/misleading-nike-sky-adverts-banned-for-using-dark-pattern-tactics/